InternetWalkers!【強引な勧誘/光通信】総務省、光卸を利用した光回線サービスの電話勧誘でU-NEXTとHi-Bitを指導


http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1425045943/より引用

1: 百谷王 ★ 2015/02/27(金) 23:05:43.86 ID:???*

総務省は27日、光回線サービスを提供している株式会社U-NEXTと光通信グループの株式会社Hi-Bitに対して、販売勧誘方法についての指導を行ったと発表した。

U-NEXTとHi-Bitは、NTT東西の光回線卸を利用した光回線サービス「U-NEXT光」「光ギガ」を展開している。今回、フレッツ光からの乗り換え(転用)に関する電話勧誘において不適切な販売勧誘方法が認められたことから、販売勧誘方法の改善などを求める指導を行ったという。

両社共通の問題として、利用者に十分な説明を行わない、または利用者の誤解を招く説明により、利用者が転用の申し込みを行った認識がない、または不十分であるにもかかわらず、転用の手続きが進められた事案や、強引な勧誘により、転用の手続きが進められた事案があったという。また、事業者および代理店がNTT東日本から転用承諾番号の発行を受け、転用の手続きが進められた事案もみられたとのこと。

指導内容は、サービスの提供主体がNTT東西から変更されることを利用者に対して十分に説明し、利用者がその旨を十分に認識した上で契約を行うよう、利用者の意思確認を徹底させるほか、強引な勧誘を行うことがないよう、販売勧誘時の話法などを改善した販売勧誘を行うよう指導した。また、サービスの提供主体があたかもNTT東西であるかのような案内(電気通信事業法第26条の違反)も行われており、それに対する説明義務を順守させる。

また、転用承諾番号の取得を利用者以外が行うことはNTT東西において認めていない。利用者の同意なく転用承諾番号の発行を行うことを目的とした個人情報の取得は、個人情報の不適正取得として、個人情報の保護に関する法律第17条の規定に違反する可能性があり、事業者および代理店に対して不適正取得を行わないよう徹底させる。そのほか、不適切な販売勧誘を行った代理店への措置や、再発防止措置などの報告を総務省に行うよう指導したという。

http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20150227_690530.html

http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1425045943/より引用

3: 憂国の記者 2015/02/27(金) 23:07:42.55 ID:gfsHT8UA0

ここだけの話、もう光は解約してADSLにしようかと思う。

意味ねーもんw

 

4: 名無しさん@1周年 2015/02/27(金) 23:08:59.65 ID:atYpKrJn0
>>1
「改善などを求める指導」って
罰則がなきゃ意味ないじゃん

 

6: 名無しさん@1周年 2015/02/27(金) 23:10:03.26 ID:NDvZT9eD0
パソコンもタブレットも持ってない一人暮らしの母ちゃん家に
光ファイバー工事完了したって請求書きてたのは笑った
兄ちゃんにはメチャクチャ怒られてたけど

 

11: 名無しさん@1周年 2015/02/27(金) 23:24:40.97 ID:dPiEk5kP0
>>6
最近の勧誘は笑えないレベルだからね
いきなり強制で回線の調査に来ますとか電話かけてきて
この地域設備整ったんでこれから安くなりますと
契約の更新みたいな感じで新規に印鑑押させるとかまかり通ってるし

 

9: 名無しさん@1周年 2015/02/27(金) 23:22:06.37 ID:vV0AMoVx0
これで指導だけで済むわけ?

 

12: 名無しさん@1周年 2015/02/27(金) 23:25:23.25 ID:Kzmookc90

「お宅のネット料金がお安くなります」

これやめろよ

 

33: 名無しさん@1周年 2015/02/27(金) 23:58:09.95 ID:NPKYbkNH0
>>12
しょっちゅう来るな。
家は裏技でプロバイダー料金無料だからそれより安くなるなら入ったると言うと切りよるwww

 

13: 名無しさん@1周年 2015/02/27(金) 23:26:36.87 ID:dMBETWrR0
U-NEXTも光通信も上場企業なんだよなあ。
東証は利益優先でゴミ企業でも平気で上場させるから困る。

 

17: 名無しさん@1周年 2015/02/27(金) 23:30:44.61 ID:4C9K7KyB0
もう十年以上こんなことやってて
その前に日本経済史に残るような
大暴落してるのにまだ上場してる光通信ってなんなの?

 

42: 名無しさん@1周年 2015/02/28(土) 01:08:56.04 ID:m10oy6Y70
>>17
ガン細胞のように増える関連子会社にあくどいことさせてるが
本体の光通信はぬくぬくしたモンよ。
でも、光通信に限らず営業会社って何処でも強引だけどな。

 

48: 名無しさん@1周年 2015/02/28(土) 09:56:30.67 ID:pu1Dv6z+O

>>42
行政指導だかんな。警告とは違う。

実際は改善が見られるまで企業としての自主決定権が奪われるわけだから、事実上の法人資格剥奪と同じ。
社名変えて再スタートでもしなきゃ、メディアにCMも打てなくなる。

 

19: 名無しさん@1周年 2015/02/27(金) 23:35:11.55 ID:ttIR7cON0
YBBのADSL使ってるんだけど、以前Yahooの代理店から強引な勧誘電話があった。
YBBにフォームで苦情入れたら以降は勧誘が止まった。
NTT系は相変わらずふざけた勧誘電話が来る。

 

34: 名無しさん@1周年 2015/02/28(土) 00:16:11.20 ID:zlwVX8jK0

>>1
つか一連のクソうざい光勧誘自体が親分の指示だろ?

でなきゃ「なんたらパートナーズ」なんて代名詞を使わせずに
代理店の社名を言わせるはず

見込みないと無言で切りやがるチンピラ丸出しの態度といい、
まともな親分子分じゃねえよ、光勧誘は。もちろんガン無視してる

 

35: 名無しさん@1周年 2015/02/28(土) 00:23:13.15 ID:arTktPEV0
FCCの規則改定で、アメリカのブロードバンドプロバイダは公益通信事業者扱いになりそうな流れ
日本はどうなることやら・・・

 

38: 名無しさん@1周年 2015/02/28(土) 00:34:06.60 ID:q519J9YC0
さすが光通信、以前も同じ様な事起こしてるからって
通名の会社使って同じ様に詐欺的な手口で情弱をむしってるのかよ。
以前にも増して朝鮮的手口だな。

 

49: 名無しさん@1周年 2015/02/28(土) 09:57:28.24 ID:BQFkanm70
>>1
光通信かー
携帯とか保険とか水とか自分の会社名伏せてやり方はあくどいからなぁ
代理店の本体はどこかはっきりさせる方法ないもんかねぇ

 

51: 名無しさん@1周年 2015/02/28(土) 10:03:35.56 ID:4yGR3XJx0
NTTを語った光回線の勧誘がしつこいから「あんたらNTTがADSL廃止する言ってるけど、総務省の
公式発表はあんのか?」とか「あるのなら何月何日の官報に載ってるのか」とか「無知な人を騙す
詐欺行為なんじゃないの」とか罵詈雑言浴びせたら、どの業者からも全く掛かってこなくなったわ。

 

52: 名無しさん@1周年 2015/02/28(土) 10:08:09.88 ID:1S39HeQk0
so-netの光の代理店も何とかしろよ。NTTの代理店名乗って無料で速度が速くなる機器に交換しますとかかなり悪質。

 

54: 名無しさん@1周年 2015/02/28(土) 10:17:00.34 ID:BQFkanm70
NTTのーとか言ってる奴多すぎw
そんなだから代理店が好き勝手言うことになる
責任の所在を曖昧なままにして販売側のやりたい放題

 

55: 名無しさん@1周年 2015/02/28(土) 10:18:37.71 ID:X9+XsDca0

電力自由化で通信系に加えて電力迄この手の小売販売会社が横行する事になるな。

インフラ投資に寄与しない帳面商売が栄えた所で経済波及効果は限定的だし、雇用も契約販売社員主体じゃ継続性に欠けるし…

昨年春にSBテレコム系の口臭キツい販売員が「NTTの方から来ました」と飛び込んで来た時は失笑したわ。
ウチの経理のおばちゃんがNコムのマイライン契約更新と騙されてたので、速攻SBTに契約破棄の電話かける羽目になった。

光通信系ならKDDIと言う訳でも無いのかね?

 

58: 名無しさん@1周年 2015/02/28(土) 10:44:39.82 ID:u/5EFL/k0
光通信って今は社名通り光回線売ってるんだな
前は携帯とかスカパーだったな

 

68: 名無しさん@1周年 2015/02/28(土) 12:05:44.27 ID:2pvlJiqe0
電話勧誘と訪問販売・勧誘はすべて法で禁止したらいいのに
禁止して何か問題あるの?

 

87: 名無しさん@1周年 2015/02/28(土) 16:45:42.77 ID:TdyY4tX80
>>68
献金を受け取っている政治家と官僚を天下りさせているし

 

78: 名無しさん@1周年 2015/02/28(土) 16:32:37.72 ID:xalkAFou0
光卸しで転用すると、利用者との契約はNTTからサービス提供事業者に変更になるからNTTは利用者とは直接の繋がり無くなるんだけどな。


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【強引な勧誘/光通信】総務省、光卸を利用した光回線サービスの電話勧誘でU-NEXTとHi-Bitを指導” への5件のコメント

  1. NTT東は訪問営業もやってる。
    勧誘の停止が申し込めるようになってるけど注意書きで個人情報を代理店に
    ばら撒くと書いてある。
    おまけに苦情受付の説明を見たら解答した内容は承諾無く勝手に公表するなと
    書いてる。

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