110506psnidtheft-thumb-640x427-27951【法務】個人情報流出 おわび料500円 企業間では定着 ブランド維持と自戒の微妙なバランス


http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1410677886/より引用

1: 柴犬 ★ 2014/09/14(日) 15:58:06.98 ID:???

顧客の個人情報が大量流出した通信教育大手ベネッセコーポレーション。親会社のベネッセホールディングス(HD)は、対象の顧客に500円相当の金券を送ることにした。評価は分かれそうだが、「おわび料500円」は企業の間で定着している。専門家の見方などを通じ背景を探った。

なぜ「500円」なのか-。
10日、記者会見で問われたベネッセHDの原田泳幸会長兼社長は「過去の事例を参考にした。包括的に考えた」と答えた。

「おわびに500円の金券」を最初に打ち出したのは、コンビニエンスストアのローソンとみられる。平成15年6月に「ローソンパス会員カード」の個人情報約56万件分の流出が判明し、当時の会員115万人全員に送った。16年に高速通信サービス「Yahoo!BB」加入者などの、17年には東京ディズニーランドなどの年間入園券購入者の、それぞれ個人情報が流出した際も500円。これで「相場」が固まった。

これらのケースで流出した情報は住所や氏名、生年月日など。クレジットカード情報は無事だった。予想される「被害」は、情報を入手した業者からのセールスやダイレクトメールだ。その“慰謝料”が500円ということだが、根拠はローソンも「今となってはよく分からない」(広報)。ただ、当時は新浪剛史氏が43歳の若さで社長に就いてまだ1年余りという時期で「激しい議論を重ねたのは確か」(同)という。

個人情報漏洩(ろうえい)に備える企業向けの保険を販売する東京海上日動火災保険も、保険内容を紹介する際、500円を例示している。

とにかく「500円はいわば『判例』となった。これより安いと批判を浴びるだろう」。個人情報管理に詳しい金井高志弁護士はこう指摘する。本物の判例をみると、慰謝料は1人当たり5000~3万円程度。ただ、弁護士費用などを考えると金銭的メリットは小さく、訴訟を起こす人はごく限られているという。

ベネッセはおわびのために諸費用を含め260億円を用意した。裁判の方が負担が軽くなる可能性は高いが、金井弁護士は「企業は裁判を抱えるだけで評判を落とす。最近はネット社会で一気に悪評が広がり、打撃も大きい」とみる。

ブランド失墜による損害よりは小さいが、重い罰を自らに科したと認めてもらえる。その均衡点が500円ということのようだ。


http://sankei.jp.msn.com/west/west_economy/news/140913/wec14091320290003-n1.htm

http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1410677886/より引用

2: 名刺は切らしておりまして 2014/09/14(日) 16:00:48.08 ID:/kV0l499
安いブランド代だな

 

3: 名刺は切らしておりまして 2014/09/14(日) 16:02:14.44 ID:g6KLCaT0

最近はネット社会で一気に悪評が広がり、打撃も大きい ←なるほど
その均衡点が500円ということのようだ ←馬鹿?

これじゃ、偽名で登録する権利を持たせろよ! 俺らも通名か?w

 

4: 名刺は切らしておりまして 2014/09/14(日) 16:02:49.00 ID:41olcKYJ
ゼロが一つ足らない

 

5: 名刺は切らしておりまして 2014/09/14(日) 16:05:33.48 ID:ZfpLfgtO
ケチって信用・信頼を落とす

 

6: 名刺は切らしておりまして 2014/09/14(日) 16:06:43.23 ID:kFQerc1K
これらのケースではクレジットカードは無事だった
とあるけどベネッセはクレカも流出したんだっけ?

 

7: 名刺は切らしておりまして 2014/09/14(日) 16:07:02.49 ID:EWHh7+48
ソニーの時は0円だったぜ

 

8: 名刺は切らしておりまして 2014/09/14(日) 16:09:57.04 ID:sOgM1NWZ
個人には高が500円だけど、会社にとっちゃ莫大な金額になるよな。
自民党みたいに、無限国債で終わらせる事もできないし。

 

9: 名刺は切らしておりまして 2014/09/14(日) 16:11:28.93 ID:tiV4vfDn
個人情報って5円ぐらいで買えるんだろ
なんで500円に跳ね上がるの?錬金術?

 

10: 名刺は切らしておりまして 2014/09/14(日) 16:11:47.84 ID:BGXt0SUM
500円なんて配らないでいいから、その金使って流出させた名簿屋潰せや!

 

11: 名刺は切らしておりまして 2014/09/14(日) 16:14:26.94 ID:bufN9svc
定着したんじゃなく、民間企業数社が自分達の都合に合わせて定着させた、が正解。

 

13: 名刺は切らしておりまして 2014/09/14(日) 16:29:24.61 ID:GrzJc5bu
東武電鉄は東部動物公園のペアチケットくれたよ
ヤフオクでいい値段で売れた

 

14: 名刺は切らしておりまして 2014/09/14(日) 16:29:59.42 ID:ldfGZPF0
10万人規模の集団訴訟にして3万円請求が一番いいのでは?

 

16: 名刺は切らしておりまして 2014/09/14(日) 16:47:52.25 ID:RjtEC4Uq
Yahooのときは書類もって500円取りにいけって話だったな
ひるめし代にもならんしめんどくさいから取りにいかなかったけどそういう人結構いたんじゃ?
これが1000円だったら取りにいたかもしれないな。

 

18: 名刺は切らしておりまして 2014/09/14(日) 16:58:10.81 ID:XriXCgbx
DQNはカートンが主流

 

19: 名刺は切らしておりまして 2014/09/14(日) 16:59:46.62 ID:wf3fI7Mk
●の流出は未だにお詫びすらまともにされてないんだけど


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