20120905_ce9720【マナー】50%が「不快なビジネスメールの経験あり」どんなメールが嫌われる?


http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1409412075/より引用

1: このスレ! ★ 2014/08/31(日) 00:21:15.43 ID:???

仕事をする上で欠かせないのがメール。新人の頃は、周囲が「書き方のマナー」を教えてくれたが、時間が経つにつれて自己流になっている人も多いだろう。知らないうちに、文章で相手に不快感を与えているかもしれない。

一般社団法人日本ビジネスメール協会が今年6~7月にかけて、仕事でメールを使う全国の男女1422名に「ビジネスメール実態調査」を実施したところ、7割が自分のメールに不安を感じていることが分かった
(不安を感じることが「よくある」13.9%、「たまにある」53%)。その内容は、「きちんと伝わるかどうか」(77.5%)が最多を占め、次いで「文章の書き方」(35.6%)、「敬語の使い方」(34.6%)、「相手を怒らせないかどうか」(33.5%)などが上位を占めた。この内容で本当に伝わるのか、相手を不快にさせないかと悩む人が多いようだ。

また、5割の人が「ビジネスメールを受け取って不快に感じたことがある」と回答(「よくある」4.2%、「たまにある」46.3%)。不快に感じた内容のトップは、「文章が曖昧」(37.6%)、「文章が失礼」(31.8%)、「文章が攻撃的」(21.8%)、「文章が冷たい」(17.9%)、「件名(タイトル)が分かりにくい」(17.3%)などとなっている。

件名が分かりにくいメールが嫌われるのは分かるが、人によって感じ方の違う「失礼さ」「攻撃的」「冷たい感じ」などは抽象的で、「一体どうすればいいのか」という気もする。それでも、なるべく相手に不快感を与えないよう、「恐れ入りますが」や「お手数をおかけいたしますが」などの「クッション言葉」で文意を和らげるなどの工夫が必要だろう。

メールのやり取りだけで仕事が完結することも多い昨今。にもかかわらず、会社でビジネスメールの研修が「ある」と答えた人は1割に満たなかった。日本ビジネスメール協会では、「これではメールの失敗やトラブルが起きても当然」と、やや厳しくコメントしている。あなたのビジネスメールマナーは、大丈夫だろうか。(編集担当:北条かや)

http://www.zaikei.co.jp/article/20140826/211009.html

http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1409412075/より引用

3: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 00:26:31.26 ID:ujC5o+Ir
>>1
人の振り見て我が振り直せ!

 

6: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 00:32:13.45 ID:WW29pVFB
>>3
結局はそれが全てだよね

 

4: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 00:28:40.57 ID:G9K6sD4a

明日15時東京駅八重洲南口

とかで待ち合わせる取引先の材料屋に送ってる

 

5: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 00:32:05.94 ID:/cXvxVUP
メールだろうが直接話そうがマウンティングさせないと一向に着手しない屑には効果なし
中には仕事受ける側なのに勘違いして乗ろうとするバカもいるからね

 

8: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 00:33:49.20 ID:2YCdLryM

(佐藤)

> (スズ)B
>
> 毎々お世話になっております。K3Gの佐藤です
> 首記の件、□□□□についての手配仕様書を頂きたく
>
> -以上-

拝承

 

45: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 06:35:30.58 ID:cQlgx9Bj
>>8
日立乙

 

9: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 00:36:49.88 ID:hQCtc9yv
件名の欄に本文が全部打ってある

 

15: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 00:51:21.01 ID:aPId2WPi
>>9
(本文なし)

 

13: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 00:44:44.93 ID:WA5nw1u4
一番困るのは発注数の確認で通常と一ケタ多い/少ない場合にメールでも電話でも連絡が無いとき
不快とかどうとか言ってられん

 

14: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 00:50:45.15 ID:cpoEZvix

発注数間違えたからキャンセルよろ☆(ゝω・)v

目を疑った

 

16: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 01:04:48.31 ID:WA5nw1u4

>>14
てめぇぇぇぇぇぇぇぇぇぇなめとんのかぁぁぁぁぁぁぁっぁぁ
を飲み込んで

承知いたしました。
先日の注文[*** 15,000]はキャンセル処理いたします。
訂正後の注文数はいかほどでしょうか。
ご返答をお待ちしております。

やってられるかよww

 

17: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 01:14:31.21 ID:PwtBnwc1

>>16
考え方を変えると

OK
いくつにする?

と、返したら
そいつとは今後は楽になりそうだな

 

20: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 01:37:10.99 ID:WA5nw1u4
>>17
メーカーにそんな軽口叩いたら首が飛ぶwww

 

80: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 14:47:19.93 ID:GWQpX0+D
>>20
メーカーが軽口叩いてもかw

 

85: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 14:58:03.85 ID:bFAqxmxh
>>80
同族中小なんてそんなもん
上司や監査が知ったら怒鳴り散らしに来る
運が悪ければクビか左遷(小口ばかりで成果の上がらない地方へ転勤)
良ければ部署へ配置転換

 

22: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 01:41:26.69 ID:pytYMQeA
>「ビジネスメールを受け取って不快に感じたことがある」
日立語のメールが一番理解しにくかった

 

23: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 01:42:40.79 ID:2TyFtMbz
至急

 

25: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 01:45:45.78 ID:pytYMQeA
>>23
至急はメール本文だけなら別にかまわんのだが
詳細確認の電話入れたら、担当者が定時で帰ってたときが微妙
2,3回くらいなら込み入った用事があるのかな?で済ますけど
10回以上やられたら中々心にぐっと来るものがある

 

102: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 17:54:21.74 ID:JALjw9Ww
>>23
これかな

 

24: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 01:43:43.09 ID:OSKV/HdP
件名が「お願いします」とか「依頼」とか言う奴
あとで見返しやすいように件名つけろよ

 

26: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 01:47:07.47 ID:HPd3UPkd
>>1
こんな事で感情的になってるから仕事が遅いんだよな。
前振りいいから用件だけ簡潔に書けと。

 

35: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 02:33:02.12 ID:BizRSCa9
>>26
その通りなんだけど、そんなクズでも相手しないと仕事に支障が出るからやっかい

 

27: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 01:48:04.08 ID:FnvGOlGA

40代以上のおっさんが書くメールが一番酷い。
聞いてもいないことをダラダラグダグダと書いた上に、
結論もはっきりしない。

あの世代はどんな教育を受けてきたの?

 

49: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 09:13:25.85 ID:WRgC8z+T
>>27
手紙世代だから、丁寧な長文になんのよ w

 

29: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 01:53:02.28 ID:jKfYAu8+
真面目すぎる文書が嫌いだな。
相手のミスで問題が起こり、こっちで適当に対処したけど、
今後のためにいちおう報告と注意してね程度のメールを書く時、
wとか(苦笑)的な感情が伝わりにくいから困る。

 

36: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 02:40:17.86 ID:ZFHWw+AZ

目上に様じゃなく殿をつけてる馬鹿を放置しているんだが
いまだに使い続けてるなw

本人的には様よりへり下って礼儀を弁えているつもりなんだろうな

 

37: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 02:43:19.89 ID:h5QAT7al
>>36
そこの企業文化にもよる
NEC系だと一律で「名前役職殿」だよ
外部に出すときは様だったけど

 

39: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 03:03:25.67 ID:ZFHWw+AZ

>>37
もっと言うと役職名だけで敬称だから様も不要なんだけどね

「名前役職殿」ですか
持ち上げてから落とす的なw
なんとも異様ですな

 

82: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 14:49:40.60 ID:GWQpX0+D

>>39
>>37
>もっと言うと役職名だけで敬称だから様も不要なんだけどね

「○○先生」と混同してねーか?

 

38: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 03:03:12.54 ID:FYADQEA5
よく飲みに行く仲良い仕入先だと挨拶抜きで本文から入るな

 

42: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 03:26:44.20 ID:5bx8fEn2
個人プレー好きなやつが勝手に一人で進めて、そのあとで「ご参考まで」って言って転送してくる
なんでもかんでもccに入れるのもよくないが、関連のある仕事はccに入れて情報共有して進めるべきで、
なにがご参考だよと思う

 

44: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 06:22:01.85 ID:/XG8TMiX

言葉遣いとかはどうでもいいんだけど、
思いついたことをダラダラと書いて、何が言いたいのか全く解らず、
受け取り側で推測して「こういう事ですか?」とわざわざ送り返さないと
いけないような、小学生以下の文章能力しか無い奴が一番困る。

超大手企業の係長、おめーだよ!

 

47: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 08:17:17.14 ID:krNL8r41
オレには1日200通のメールが来るんだ
いちいちメールチェックしていたら仕事にならないから
メールを送ったら必ず連絡しろ、送りっぱなしにするなよ

 

48: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 08:35:43.94 ID:o0LkmAyH
安定の日立スレかw
重電メーカーと付き合いがあるけど、たしかに独特の言い回しが多々ある
お堅い

 

54: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 10:46:15.92 ID:PwtBnwc1
関係各位
と書くと怒る低能をどうにかしてくれ

 

56: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 10:57:49.36 ID:Gdmoo0eB

>>54
各位が敬称だと知らない人がたまにいるんだよね

この人なんで社会人やってるんだろうと思うw

 

58: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 11:19:27.34 ID:2YCdLryM
>>56
「各位様」なんて平然と使ってくるからな
馬鹿丸出し

 

62: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 12:20:16.07 ID:xgbZ03U9

>>1
3-4日間の捏造朝日新聞にも、似た内容のコラムがあった。
新聞社は、Win95以前に既に社内ネットワーク通信を構築していて
今で言う「Eメール」形式で伝達や仕事(ほとんどが文書作成・記事)を
していてた。上記のような文章中に 「カチ~~~ン」とする表現・言い
回しで社内の衝突・大喧嘩のきっかけ(実は主要原因)が結構あったそうだ。

「用件だけ簡潔にまわしゃいいんだよ!!」という若い世代の書き込みも
読んだ。 だが、人間は感情の動物なんだという点も知っておいてほしい。

 

63: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 13:01:33.79 ID:bKxsaMR4
確かに文章が曖昧なのはイラッとくるね。
「結構です」とか「ないあるよ」とか「ありますん」とか、
一切使用禁止にしてよ。

 

64: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 13:15:04.25 ID:0zuYZTw0
長い
回りくどい
嫌い

 

66: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 13:25:21.35 ID:bKxsaMR4
>>64
伝えたいことが複数ある場合は、長くなるのもしょうがないよ。
しかもその複数の案件が相互に制約条件になってたりしたら、
短くまとめるのも難しいよ。
かといって数式にしちゃうと怒る人もいるし。

 

71: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 13:58:45.59 ID:gIYtRoq3
お願いのメールを全員に送ってくるけど、何をしてもらいたいかが具体的でなく、
かつ誰がやるべきなのかも分からないメールは無視される。
そのくせ、あれだけお願いしたのにやらないのか!! とか直接言いに来るばかしね。

 

72: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 14:14:53.28 ID:h9oT5Jew
>>71
社会人2年目が陥る間違いだよね

 

74: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 14:24:17.80 ID:xgbZ03U9

>>72
下っ端に毛が生えた立場で、別の部署に「やっておいて欲しい」と
シャーシャーと全体に伝言する奴w。 勿論、部署全体に下っ端レベルが
伝言したって誰が責任持って実行しなければいけないか不明瞭 →俺の責任じゃない
って姿勢で誰もやらない  →頼んだ下っ端激怒 → 話は微妙に噛み合わない。

だが、結果的に「誰も依頼事項をやらなかった」とばっちりはそれを頼んだ下っ端が
尻拭いをする。  その現実を理解できない下っ端しかいない中小企業の現実ではあるんだけどね。

 

77: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 14:37:58.00 ID:YOMC/gTi
人はミスをするしいちいち目くじら立てないけど、
開封確認メールだけは嫌いだな。
というか、身内じゃ無いの取引相手に送る奴とかどういう神経してるんだ?
ある程度仲良くなったら指摘しようかなと思ってるが。

 

86: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 14:59:18.37 ID:KiKEtQuP

メールに何かを望んでいる時点でもう文明人とは言えないな。

大抵は読む側のエゴ。

 

96: 名刺は切らしておりまして 2014/08/31(日) 17:27:49.49 ID:C/dt3lpc
>>86
事務的なやり取りの物なのに、何をどうして欲しいかが書かれてなかったら受け取っても意味がないでしょ
文法やら文章やらはその次に来るもの

おすすめ!暑い夏の必需品です


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