Y3MtMDAxNco3【国内】ディズニーリゾート崩壊?異常な行列、次々倒れるキャスト、大混乱の飲食店に客がクレーム


http://peace.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1405608585/より引用

1: 幽斎 ★@\(^o^)/ 2014/07/17(木) 23:49:45.88 ID:???0.net

ディズニーリゾート崩壊?異常な行列、次々倒れるキャスト、大混乱の飲食店に客がクレーム
http://biz-journal.jp/2014/07/post_5433.html

夏休みとなれば、多くの観光客(ゲスト)が押し寄せる東京ディズニーリゾート。
この東京ディズニーリゾートを運営するオリエンタルランドから今年3月31日~4月6日に解雇された従業員(キャスト)が、オリエンタルランド・ユニオン(以下、ユニオン)を結成。現在、オリエンタルランドに対し、労働環境の改善を要望している。

しかし、オリエンタルランドは「ユニオンに加入するキャストたちは『請負業者』との間に雇用関係があるにすぎず、オリエンタルランドは『請負業者』と請負契約を結んでいる『注文主』であり、キャストたちの『使用者』ではない」と主張し、団体交渉を拒否している。6月27日に開催された株主総会でも、株主から出たユニオンに関する質問に対して「明確な回答は出なかった」(ユニオン)という。
「私たちは、自分たちの雇用問題だけではなく、キャスト全体の労働環境の改善を要求しています。
これからの夏に向けてゲストがたくさんいらっしゃる時期になりますが、会社側はなんら労働環境を改善しようとしていません。
このために、キャストの厳しい労働環境がさらに過酷なことになっています。キャストの心中は笑顔ではないのに、どうしてゲストの皆さんを笑顔にすることができるのでしょうか」(同)
夏本番を前に、オリエンタルランドは大量に広告出稿を行い、マスメディアからは「夏のディズニーリゾートのおすすめツアーガイド」が宣伝されるだろう。しかし、「夢の国」では、そこかしこにブラックな労働環境が隠れているのが実態だ。

●ディズニーリゾートのブラックな実態
今回は、ユニオンへの取材を基にした夏のディズニーリゾートにおけるあきれた実態を紹介していきたい。
まずは、夏休み名物ともなっている、異常な待ち時間の長さという問題を見ていきたい。
3時間待ちは当たり前のビッグサンダー・マウンテン、スプラッシュ・マウンテン、ミート・ミッキー……こうした人気アトラクションは、なぜ行列がなくならないのか。背景には、オリエンタルランドの“ゲスト入れすぎ”問題がある。
「夏休みは入場制限をほとんどしませんが、実はゲストを入れすぎなのです。
それは入場料収入が欲しいからにほかなりません。営利企業だから仕方ないとしても、それならば、1つのアトラクションにゲストが集中することの弊害を見直すことが企業側には必要でしょう。
5分で入れるような行列の少ないアトラクションを魅力あるものに改良するなどして、待ち時間を平準化する方策は取れるはずです」(同)
夏休みとなれば、ファミリーで並ぶために、行列はさらに長くなる。「以前は、行列があれば待ち時間も楽しくするためにアトモス(アトモスフィア・ショー)がありましたが、現在は『エンターテインメント・ショー製作費』が大きく削られて(2009年3月期は154億円だったが、14年3月期では55億円と、ほぼ3分の1にまで削減)、ほとんど行われなくなりました。
ゲストは、ただただ待たされるのみです。例えば、本来ビッグサンダー・マウンテン周辺は、キャラクターが登場してゲストが写真を一緒に撮ることのできる『グリーティング』が行われるエリアなのですが、あまりに行列が長くなりすぎて危険だと、グリーティングを中止することもしばしばです」(同)

※関連
【企業】ディズニーランド、疲弊する現場にキャストらが会社と争い 突然の解雇や偽装請負疑惑も★2
http://peace.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1403569927/
ディズニーリゾート、突然の解雇めぐり従業員が会社を告発、偽装請負と劣悪環境の疑い
http://biz-journal.jp/2014/06/post_5190.html
ディズニーランド食品偽装はなぜ批判されない?巧妙手法とマスコミタブー、ディズニー信仰
http://biz-journal.jp/2013/11/post_3384.html
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http://biz-journal.jp/2013/08/post_2799.html
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http://biz-journal.jp/2013/04/post_1819.html

★1の日時:2014/07/17(木) 21:29:51.99
前スレ
http://peace.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1405600191/

 

2: 幽斎 ★@\(^o^)/ 2014/07/17(木) 23:49:52.56 ID:???0.net

>>1

ただ、グリーティングの中止に関しては、キャラクターの中に入るキャストにとってはありがたい面もあるという。

「通常、キャラクターの仕事を割り当てられれば、パレードと1日数回のグリーティングをしなくてはいけません。
多くの人はキャラクターの着ぐるみは猛暑対策用に改良されているとお思いでしょうが、実は、まったく改良されていません。このため、猛暑となれば、中の温度もとても高くなります。
しかも、パレードとなれば炎天下で40分踊り続けることになるため、終わったとたんに、ゲストから見えないバックステージで、熱中症で倒れるキャストも出てくるのです。
サイレンを鳴らさない救急車によってキャストが運ばれていくというのも、真夏ではよくあります。
このため、真夏にはグリーティングの回数が減ることは、現状ではありがたいことではあるのです。

こうした過酷な環境が常態化しているのは、出演者の世界では体育会系な土壌があって、NOと言いづらいからです。真夏の環境下で、40分踊り続けなくてはいけない環境に、精神を病んで辞めていく若手も多いのです。しかしオリエンタルランド側に訴えても、『体調管理もあなたの仕事』と冷たく切り捨てられるのです」(同)
日本のディズニーリゾートのキャラクターのパフォーマンスレベルの高さは世界からも称賛されるが、こうした日本的な体育会系システムと希望に満ちた労働者の犠牲の上に成り立っているというのは皮肉な話だ。

●過剰なコストカットでブラック化に拍車
そして、甘く見てはならないのは、食事時のレストランだ。レストランの大混雑も、真夏の名物になりつつある。
「実は、レストランのスタッフの人員も大きく削減されています。それにもかかわらず、ゲストの入場は拒まないように上から指導されています。つまり、中に入れる限り、どんどんゲストが入れてしまうのです。しかし、キャパシティを超えているために、サービスの提供が間に合いません。低レベルのホスピタリティ(おもてなし)にクレームを入れられるゲストもいらっしゃいますが、そもそも現場に配置される人数が少なすぎるため、どうしようもないのです」(同)

また、セルフサービス形式のレストランでは、料理を手にできたものの、空いたテーブルが見つからず立ち尽くすファミリーも目立つ。
「かつてであれば、先に注文してからテーブルを探すよう働きかける空席案内係がいましたが、そういった係は真っ先になくなり、我先にと席に座るファミリーも出てきました。
今では、満員の店内でテーブルが見つからず仕方なく立ち食いしているファミリーもいますが、立ち食いをしていると店員から注意されるのです」(同)
現在、「ゲストにハピネスを届けよう」というキャスト新規募集の広告を電車内などで見ることができるが、特に飲食関係の職種が不人気だという。
それもそのはず、「単純作業の繰り返しで腱鞘炎や、やけどをする人もいる」「リゾート外の飲食店のほうが働きやすい」(同)というのが実情なのだ。
こうしたブラックな現場にもかかわらず、経営陣は、東京ディズニーリゾートは9割が準社員(パート、アルバイトなど)であることを強調し、「キャラクターはもとより、販売や清掃のスタッフも持ち場で大事な役割を果たしている」(加賀見俊夫会長)と、そのビジネスモデルを自画自賛している。
「現在の過酷な状況は、社員が圧倒的に少なく、準社員を管理できていないことからきています。
オペレーションの多くが準社員任せになっているにもかかわらず、準社員からの改善要望が上に届かないようになっているのです」(ユニオン)

現場を知らない経営陣や社員は、コストカットすることばかり考えている。
「あるショーでは、コストカットしすぎて米国本社から『あまりにもみすぼらしくなる』とストップがかかったこともある」(同)ほどだ。
耳を傾けるべきユニオン側の改善提案は数多いと思うのだが、「人の話に耳を傾ける」労力(コスト)を最初にカットしてしまったのかもしれない。
(文=松井克明/CFP)

http://peace.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1405608585/より引用

3: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/17(木) 23:50:19.86 ID:aRWW3Sjg0.net
ディズニーランドで ミッキー倒れたらしーよ! 熱中症で(笑) でも中の人出す訳にはいかないんで近くのグーフィーとドナルドが担いで持ってったらしーよ( ̄ー ̄)ww hiroppi_04

 

4: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/17(木) 23:50:42.98 ID:myFwjk/70.net
王国の崩壊

 

8: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/17(木) 23:52:16.93 ID:iHCpsyzK0.net
デゼニリゾート行ってきた人のお土産話がいっつも
初心者の並んだ自慢と、ヘビーユーザーの並ばなかった自慢しかねぇ
馬鹿な大人はともかく、子供は気楽に楽しめる所に連れてけ

 

38: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/18(金) 00:01:30.61 ID:iOpp8lZ20.net
>>8
チケットを探すのに手間取ったとか、最後の柱を擦るのに単語が解らなかったとか聞かないの?

 

9: 名無しさん@13周年 2014/07/18(金) 00:01:20.97 ID:NO2fPpLoe
行列を楽しむ所だろ

 

10: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/17(木) 23:52:57.07 ID:+++xL+910.net
ディズニーも色々裏はあるんだろーなぁとは思うけど、USJがハントして裏事情喋らせたりしてんの?攻勢かけてる?

 

11: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/17(木) 23:53:05.65 ID:71CCqFFV0.net
今まで持ってたのが不思議なくらい。
だいたいアメリカのエンターテインメントだぜ?幻想抱きすぎだろ。
マクドナルドと同じ。最初は高級と思われたけどボロが出ると早いよ。

 

12: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/17(木) 23:53:12.28 ID:zQ95XT1E0.net

USJのほうが面白いよ
ディズニーは宣伝ばっかに金かけないで設備新しくしろよw

ディズニーのサービスは最高だとTVでいってたけど全然だったよ
何よりがっかりしたのが、喫煙エリアw夢から覚めた気分になったよw

 

22: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/17(木) 23:57:39.43 ID:5aNWb1+T0.net
>>12
ハリボテUSJの方が楽しいの?USJとかパーク自体がそもそも夢の中じゃないもんね
外の建物丸見えだし。構造物は適当だし

 

70: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/18(金) 00:08:16.51 ID:H8ik72/d0.net
>>12
USJはつまんなすぎて家族が険悪になった
映画しらんとなんにも楽しめなかった頃ww

 

15: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/17(木) 23:54:22.85 ID:anlGPfr70.net
ずいぶんとタイミングのいい記事だなw

 

16: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/17(木) 23:54:32.83 ID:iM8wIW2G0.net
ブラックとか言ってるけどディズニーで働きたい奴はいっぱいいる
そりゃ改善なんてされませんわ

 

17: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/17(木) 23:55:17.34 ID:fO9jQqXK0.net
はーい僕はミッキーだよ。おめーらディズニーリゾートで働かせてやっているんだから贅沢なこと言うんじゃねーよ!ぶち殺すぞ!

 

18: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/17(木) 23:55:24.85 ID:5aNWb1+T0.net

>満員の店内でテーブルが見つからず仕方なく立ち食いしているファミリーもいますが
こんな奴見たこと無いんだが・・・

ほとんどイチャモンだろこれ・・・。待遇改善は当然だけどさ

 

32: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/17(木) 23:59:31.74 ID:+fxARgeD0.net
>>18
いるよ~、可哀想だから自分が席を立つ時に声かけたりしてる
ウロウロしながら険悪な雰囲気になっちゃってる家族とか子供が不憫

 

21: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/17(木) 23:56:49.69 ID:OtDG/T+L0.net
でもスタッフの待遇を全員正社員並みに引き上げたら、入場料3倍にしても給料払いきれないぞ?
スタッフ側はそのことわかって抗議してるのか?

 

37: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/18(金) 00:01:15.60 ID:43ujpgCi0.net
>>21
それは経営が破綻してるってことであって、経営者の責任だろアホ

 

51: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/18(金) 00:05:17.22 ID:fHR3UTbG0.net
>>21
どうやって計算できたの?

 

23: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/17(木) 23:57:46.72 ID:/Dsce/GH0.net
入場制限しないのは問題だと思う
消費者庁にがんばってもらうしかない

 

25: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/17(木) 23:58:03.13 ID:sGDs0Ozf0.net
なんかブラックって言ってれば正義みたいな風潮はどうかと思うがなあ。

 

59: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/18(金) 00:06:05.73 ID:zbA6pbsF0.net
>>25
ディズニーはどうか知らんけど、王将の研修ビデオでブラック呼ばわりはさすがにアレだと思った

 

64: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/18(金) 00:07:40.15 ID:FbQy+3GL0.net
>>59
あれはブラックだよ

 

29: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/17(木) 23:58:52.73 ID:f3x1gweX0.net
ぶったおれながらニッコリとディズニースマイル

 

35: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/18(金) 00:00:38.24 ID:AUO/wHcU0.net
浦安住民だったから昔は相当行ってたけど、引っ越す前、10年くらい前に行ったときはTDLできて5、6年くらいまでののどかな雰囲気は無かったな。
客多すぎ。並ぶの飽きた。つまらない。

 

45: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/18(金) 00:03:15.55 ID:kmJWcPjo0.net
>>35
周辺のラブホも行列が出来る
2時間待ち

 

39: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/18(金) 00:01:36.81 ID:bBqK9DiU0.net
確かにひどいよな。ガキの頃近かったからよく行ったけど60分待ちがいいとこだったよ。
今は180分とか。そろそろ誰かがキレてミッキーも殴られるレベル

 

44: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/18(金) 00:03:10.73 ID:4Mi3avYpO.net
夏休みに並ぶ事も承知して来てるんだからほっといてやれ

 

48: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/18(金) 00:04:27.64 ID:1AqbzfjD0.net

ディズニーで働きたい奴なんて100万といるよ

おとなしくナマポでももらっとけw

 

50: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/18(金) 00:04:53.12 ID:bNUlyWCf0.net

働いた事あるけど、確かに賃金は安いがそれなりに働きがいがあったよ。

一般の企業に勤めてる人からみたら、ナニいってんのって感じ。

賃金に見あってると思うけどね

 

53: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/18(金) 00:05:35.47 ID:O0+bjAi20.net
好きで働くのは給料が安くてもいいというのは間違いだ。
好きで働くが故に能力も発揮できる筈と自信を持って待遇貰うべき。
日本人て本とだまされすぎだよ。

 

61: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/18(金) 00:06:22.27 ID:l0D6ImUx0.net
待ち時間が長いのは問題だな・・・

 

66: ◆Rfkp.U.alk @\(^o^)/ 2014/07/18(金) 00:07:55.84 ID:O83QMfA40.net
入場料金が安すぎるな。

 

67: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/18(金) 00:08:08.68 ID:BzG+/c/s0.net
いっそちーばくんと全面対決くらいして欲しいなあネズミさんも・・

 

83: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/07/18(金) 00:11:17.21 ID:l0D6ImUx0.net
>>67
対決したらおもしろそうだなw

おすすめ!暑い夏の必需品です


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